Auronix lanza call-center móvil CalixtaOnDemand

AURONIX LANZA CALL-CENTER MÓVIL CALIXTAONDEMAND

viernes, 20 de noviembre de 2009

México DF., (PRESSPERU).- Auronix, empresa desarrolladora de soluciones y tecnología para call-center, presentó CalixtaOnDemand ante los  profesionales de Crédito y Cobranza,  y dio a conocer los beneficios que  Calixta-OnDemand  ofrece  como plataforma de call-center hosteado, que permite utilizar todas las facilidades de Calixta desde una página web con conexión segura, en el marco de la 5° edición de la Convecob. Calixta-OnDemand cuenta con servicio de envío de mensajes de texto a voz (SMS), llamadas con mensajes pregrabados y administración de campañas de call-center (marcador predictivo, grabación de llamadas y pantallas, ACD e IVR). Es ideal para call-centers que necesiten implementar campañas rápidamente, crecer en cuanto a su capacidad de salida, implementar nuevas funcionalidades como el SMS o el reconocimiento de voz, trabajar con agentes en oficinas remotas o desde sus casas, o probar el nuevo concepto de “call-center en la nube”. Entre las grandes ventajas de Calixta-OnDemand es que se puede empezar a probar de manera inmediata, no requiere inversiones en c, ni contratos a largo plazo.  Es por esto que durante los últimos dos años, ha sido la plataforma preferida de call-centers de cobranza, marketing político y telemarketing de gran escala. ¿Necesita lanzar una campaña el sábado por la tarde? Los servicios de se pueden pagar incluso con tarjeta de crédito y comenzar a utilizarse al instante. ¿Le gustaría tener capacidad de llamar a 100,000 personas en menos de una hora? Calixta-OnDemand tiene capacidad de realizar hasta 400,000 llamadas por hora. ¿Tiene necesidad de arrancar una campaña en dos días y le falta infraestructura? Calixta-OnDemand le da la tecnología para hasta 3000 agentes en un par de horas. “Hasta ahora las tecnologías de call-center habían sido costosas y normalmente requerían grandes conocimientos técnicos para operarse además de mucha inversión. La idea del servicio Calixta-OnDemand es que sea algo muy fácil de usar en todos los aspectos.  Ser ese músculo tecnológico que el call-center necesita, con ahorros para todos por ser una ser una plataforma que solo se paga cuando se usa y maneja economías de gran escala en la parte de mantenimiento y soporte”, comentó Martha Cepeda, Directora de Alianzas Estratégicas de Auronix. Calixta-OnDemand tuvo buena aceptación por parte de los asistentes al evento, que terminó con un brindis para los asistentes en las instalaciones de Centro Banamex.

AURONIX PRESENTE EN LA 5ª CONVENCIÓN NACIONAL DE PROFESIONALES DE COBRANZA

Convecob 2009

Auronix presentará en Convecob 2009 sus más recientes aplicaciones en materia tecnología para cobranza

México, 9 de NOVIEMBRE  2009 –AURONIX empresa desarrolladora de soluciones y tecnología para call-center, anuncia su participación en la 5ª Convención Nacional de Profesionales en Cobranza Convecob 2009, que se realizará los próximos 12 y 13 de Noviembre del presente año en el Centro Banamex de la ciudad de México.

Actualmente la Convecob se constituye el foro de actualización profesional y networking más representativo de México y América Latina en materia de cobranza, teniendo como orientación principal del evento de este año, “La profesionalización de la Cobranza”.

Dentro del marco de este evento, AURONIX participará exponiendo sus más recientes y novedosas aplicaciones como:

Calixta.  Una solución ideal para call-centers de cobranza dedicados a carteras de consumo (tarjeta de crédito, empresas de telecomunicaciones, autoservicio, cajas de ahorro, etc).

Calixta es una herramienta que permite medir e incrementar la productividad de los agentes.  Cuenta con módulos de marcación predictiva, grabación de llamadas y pantallas, monitoreo silencioso, manejo de llamadas de entrada (call-blending con IVR) y sistema de mensajero robótico (llamadas pregrabadas).

Calixta incrementa la productividad de los gestores telefónicos de manera comprobada a más del doble, y ayuda a controlar y asegurar la calidad de la gestión.

Lo mejor de Calixta es que se puede probar antes de comprar mediante su versión hosteada:  Calixta-OnDemand.

Calixta-OnDemand es una plataforma de call-center hosteado, que permite utilizar todas las facilidades de Calixta desde una página web con conexión segura y una línea telefónica convencional.  Calixta-OnDemand es ideal para hacer pruebas de la solución e incluso empezar a cobrar de manera inmediata sin tener que hacer grandes inversiones en equipo telefónico, ni firmar contratos a largo plazo.

Calixta-OnDemand es utilizado por miles de empresas para hacer campañas de call-center temporales, control centralizado de oficinas remotas, gestores que trabajan desde casa, turnos cortos, cierres de quincena y épocas de pagos como aguinaldos.

Cabe destacar que Calixta-OnDemand integra dos módulos muy solicitados dentro de la herramienta:  Calixta-SMS y Calixta-Mensajero.   Calixta-SMS permite el envío y recepción de mensajes cortos a celulares (SMS) con una capacidad de salida de más de 15 millones de mensajes por mes.  Calixta-Mensajero permite realizar llamadas pregrabadas, personalizadas por nombre, a más de 400,000 personas por hora, de una manera muy sencilla.

Auronix se encontrará mostrando estas y otras soluciones, dentro del foro de la 5ª Convención Nacional de Profesionales en Cobranza Convecob 2009, en el stand #20.

ACERCA DE AURONIX

Auronix, es una empresa que cuenta con 15 años de experiencia en el mercado de software y telecomunicaciones en México, desarrollando aplicaciones de software y tecnología.  Cuenta con más de 4,600 clientes.  Millones de llamadas son atendidas, generadas y grabadas utilizando sus equipos en corporativos y call-centers alrededor del mundo.   Su plataforma OnDemand cuenta con más de 25,000 usuarios activos y es líder en el desarrollo de soluciones de tecnología para cobranza y sector financiero.

Auronix patrocina por décimo quinto año consecutivo, la Olimpiada de Informática

Por décimo quinto año consecutivo, Auronix patrocina de manera activa la Olimpiada Nacional de Informática, que tiene por objetivo ayudar a jóvenes con vocación de programación y sistemas, a desarrollar estas capacidades a niveles avanzados y competir y conocer a sus congéneres en todo el mundo en un concurso mundial:  la Olimpiada Internacional de Informática (IOI – International Olympiad in Informatics).

Este año, la fase final de la Olimpiada Nacional se llevará a cabo del 1o. al 6 de octubre, en Colima.

Cada año participan más de 12,000 alumnos de niveles primaria, secundaria y preparatoria en las distintas fases del concurso que incluyen eliminatorias locales, regionales, estatales y la final a nivel nacional.

Para concursar solo es necesario inscribirse en la página del concurso:  http://www.olimpiadadeinformatica.org.mx y presentar los exámenes en las fechas publicadas.  La primeras fases del concurso son por internet, y las siguientes son presenciales.  La final convoca las delegaciones de todos los estados, en una sede diferente cada año.

Durante la final el objetivo es seleccionar a 10 programadores con altos niveles de creatividad e inteligencia matemática, para ser entrenados para el concurso final al año siguiente, al que podrán asistir sólo 4 de ellos.

En sus 15 años de existencia, la Olimpiada de Informática ha contado con la participación de más de 100,000 estudiantes y México ha obtenido 8 medallas en el concurso mundial, siendo calificado en algunos años, como el país con mejores resultados en América Latina.

Celebró Auronix 15 años y 4600 clientes con casino en Hda. de los Morales

Con gran alegría celebró Auronix sus primeros 15 años en México con un casino en la Hda. de los Morales, que convocó a más de 500 directivos de la industria financiera y de call-center.

Panorámica del Casino

Entre los invitados estuvieron presentes Maru García, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios, el Lic. Gerardo Guerrero, Director General de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa y el Lic. Marco Antonio Muñoz del Toro, Gabriel Higareda y Gabriel Pérez Mata de la Asociación de Profesionales de Cobranza.

Como parte de la celebración, los invitados recortaron y pegaron su mano en la pared de recepción con dedicatorias hacia Auronix, jugaron un rally para obtener morlacos, se sacaron fotos con fondos del Bellagio y el Paris en Las Vegas en el stand del Taller de Historias y participaron en una subasta de juegos de casino y canastas de dulces mexicanos, así como en la rifa de una pantalla plana.  El evento comenzó a las 5 de la tarde y concluyó a la 1am.

Mesas del Casino Auronix

Auronix presente en el CC & CRM Contact Forum

Por 4o. año consecutivo, Auronix estuvo presente en el congreso internacional CC & CRM Contact Forum celebrado el pasado 8, 9 y 10 de septiembre en Monterrey, NL, esta vez presentando sus nuevas soluciones de IVR hosteado, IVR con reconocimiento de voz, Reconocimiento asistido, Web Call-back, call-center hosteado, envío de mensajes SMS masivo y soluciones para implementar contact-center distribuidos y redes sociales vía telefónica.

César Cepeda, Director de Desarrollo de la empresa, impartió la conferencia “Virtualización y Soluciones OnDemand:  estrategia para tiempos difíciles”, que contó con gran interés por parte de directivos de la industria financiera y del call-center.

En esta plática se abordaron los temas de las plataformas SaaS (Software as a Service – Software como servicio), CaaS (Communications as a Service – Comunicaciones como servicio) y XaaS (Everything as a Service – Todo como servicio) en el call-center, así como las ventajas que tiene esta nueva tendencia de soluciones OnDemand.

Se abordaron las tendencias de la industria, el crecimiento de este tipo de soluciones en los últimos años y las expectativas de Gartner y Frost & Sullivan para el 2012.

Se platicaron varias aplicaciones reales de estas tecnologías para el call-center, cuyos principales usos se encuentran en el manejo de campañas temporales o aquellas que requieren una implementación muy rápida, campañas de alto volumen o alta complejidad tecnológica, y aplicaciones de recuperación de desastres (disaster recovery).

Se mencionó la importancia de este tipo de tecnologías como medida preventiva para la epidemia de influenza y otras enfermedades respiratorias durante el invierno, asi como las tendencias de trabajo desde casa o bien desde oficinas remotas.  Se abordaron aplicaciones como  los call-centers móviles de agentes expertos y los servicios de web call-back, así como la viabilidad de las tecnologías on demand para:

• campañas temporales
• picos temporales
• turnos con bajo tráfico que se prefieren atender de manera móvil o desde casa
• pruebas de nueva tecnología (como reconocimiento de voz, reconocimiento asistido, identificación por huella de voz)
• campañas masivas (por ejemplo campañas políticas, campañas de cobranza durante temporadas altas, invitación a eventos)

En el stand se mostró adicionalmente Aurolog 360º:  grabación de llamadas y pantallas con wordspotting y speech analytics, así como aplicativos especiales a las industrias de cobranza, telemarketing y atención a clientes.

Cursos avanzados para la plataforma CalixtaOnDemand

Durante el mes de junio del 2009, Auronix estará impartiendo una serie de cursos técnicos avanzados a sus canales, en el uso de las nuevas funcionalidades de la plataforma CalixtaOnDemand, que incluyen marcación automática, marcación predictiva, grabación de llamadas y pantallas, intrusión y monitoreo de llamadas en tiempo real desde cualquier lugar del mundo y mucho más.

Los cursos se llevarán a cabo en laboratorios de cómputo diseñados en el formato de taller para una comprensión vivencial de la tecnología.

Desayuno para presentar la nueva versión de CalixtaOnDemand

El pasado miércoles 3 de junio, Auronix llevó a cabo un desayuno para presentar a sus clientes, la nueva versión de su plataforma de contact-center como servicio, CalixtaOnDemand.

El desayuno se celebró en la Hacienda de los Morales, con la presencia de más de 100 clientes de diversos sectores incluyendo:  sector financiero, telecomunicaciones, call-centers e integradores de tecnología.

Auronix continuará realizando estos desayunos por todo el mes de junio para presentar las nuevas funcionalidades de CalixtaOnDemand que incluyen marcación predictiva hosteada, IVR hosteado con reconocimiento de voz, grabación de llamadas y pantallas con speech analytics y mucho más.

Auronix se prepara para celebrar sus primeros 15 años en el mercado mexicano

Auronix se prepara para celebrar sus primeros 15 años en el mercado mexicano.

Fundada en 1994, Auronix se especializa en desarrollo de tecnología para telecomunicaciones.

En los últimos 15 años ha tenido 4 giros principales:  desarrollo de software para aplicaciones carrier-grade (para compañías de telecomunicaciones), desarrollo de software para corporativos (voicemail, operadora con reconocimiento de voz), desarrollo de software para contact-center (ACD, IVR, marcación predictiva, marcación robótica, grabación de llamadas y pantallas) y desarrollo de software as a service (envíos de SMS, llamadas robóticas y tecnología de call-center como servicio.

“Los primeros 15 años han sido un gran aprendizaje para todos nosotros.  Conocer el mercado mexicano, desarrollar software con altos niveles de disponibilidad y comercializarlo a gran escala, han sido todos retos muy interesantes que nos han hecho crecer”, comenta Martha Cepeda, Directora de Alianzas Estratégicas de Auronix.

“La idea para estos próximos 5 años, es llevar este conocimiento local hacia los mercados globales, comenzando nuestra expansión por todo el continente americano, desde Canadá hasta la Patagonia”, agrega Cepeda.

En la actualidad, Auronix cuenta con más de 4600 clientes entre los que se encuentran el 30% de los corporativos y empresas más importantes del país, y con arriba de 25,000 usuarios activos en su plataforma de contact-center como servicio:  CalixtaOnDemand.

Auronix presente en el Congreso de Contact Centers, Contact Forum

Por décimo segundo año consecutivo, se llevará a cabo el Congreso Internacional de Centros de Contacto:  IP Contact Forum.

Este año se llevará  cabo en las instalaciones de Centro Banamex, los días 9, 10 y 11 de marzo.  Se esperan para el congreso más de 1000 asistentes, asi como talleres, conferencias y más de 40 expositores líderes en la industria del call-center.

Auronix estará presentando toda su línea de productos que incluye:  equipos para grabación de llamadas y pantallas (Aurolog) con speech analytics, marcador predictivo (Calixta-MP), IVR con reconocimiento de voz (Calixta-IVR) y su plataforma hosteada, CalixtaOnDemand, que cuenta con capacidad para envío masivo de SMS y llamadas pregrabadas y personalizadas.

CalixtaOnDemand (www.calixtaondemand) es una tecnología de Software como Servicio (software as a service).  Permite proporcionar servicios de llamadas y SMS sin tener que tener líneas telefónicas ni comprar tecnologías.

CalixtaOnDemand es ideal para campañas temporales, campañas muy grandes (cuenta con más de 10,000 canales – 300 E1s disponibles para uso inmediato), pruebas de concepto y mucho más.

CalixtaOnDemand es una tecnología líder en la implementación de campañas políticas. También es muy utilizado en cobranza y promociones.

La exposición de productos se llevará a cabo el 10 y 11 de marzo, y la exposición estará abierta al público general de las 3 a las 7pm.

Auronix presente en el Seminario Internacional de Marketing Político

En preparación de las próximas contiendas electorales, se llevó a cabo el Seminario Internacional de Marketing Político, en el Instituto Tecnológico de Monterrey campus Cd.de México, el pasado 6 y 7 de marzo.

El congreso fue organizado por la Escuela de Graduados en Administración Pública y Política Pública, y trató temas como “Comunicación en Campaña”, “La campaña de Barack Obama”, “El Plan de Campaña”, “El nuevo marco jurídico electoral”, “Nuevas técnicas de análisis, investigación y diagnóstico de posibles votantes”, “Nuevas tecnologías para ubicación de votantes”, “La promoción del voto y la movilización del día D”, “Bases de datos para votantes”, “La página web del candidato”, “El uso de herramientas de nueva generación para la campaña” y muchas más.

Destacó la presencia de importantes personalizades del ámbito político internacionalcomo Frank Greer, coordinador de la campaña de elección y reelección de Bill Clinton.

Greer fue pionero en la utilización de la internet en la campaña de Clinton, y habló sobre la importancia de los nuevos métodos de comunicación con los electores, empleados esta vez en la campaña de Barack Obama.

Entre los métodos más efectivos de la nueva generación se encuentran los mensajes de texto a celular (SMS), la mercadotecnia directa (utilizando llamadas y call-centers), las casas de reunión para votar el día de las elecciones, y las redes sociales.

Entre los expositores estuvieron David Ross (www.davidross.com.mx), conocido fotógrafo de imagen política, con más de 35 años de experiencia y más de 1500 personalizadas retratadas. También estuvieron presentes Megadirect (www.megadirect.com.mx), una de las agencias de mercadotecnia directa más importantes del país, y Auronix (www.auronix.com.mx), líder en el mercado de envío masivo de SMS y llamadas pregrabadas. Auronix presentó a los asistentes su nueva plataforma CalixtaOnDemand (www.calixtaondemand.com) que permite un control estadístico inmediato de los envíos y respuestas por parte de los electores, simpatizantes y militantes. CalixtaOnDemand cuenta con capacidad para hacer millones de envíos diarios a todo el país.

Electores en comunicación vía SMS

El envío de SMS en las campañas, es ideal para envio de noticias y para la movilización del día D.

Las llamadas pregrabadas son ideales para hacer encuestas de opinión. Y de hecho son la mejor forma de comunicarse con algunos sectores de la población.

La mayor parte de las conferencias del congreso destacaron el uso de las nuevas tecnologías como algo necesario para una exitosa estrategia de campaña, sobre todo en el nuevo marco jurídico electoral que rige nuesto país.